Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp på annafood.se, drivet av Anna Food, Kungsgatan 33, 302 27 Halmstad. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Vi följer svensk konsumentköplag (2022:260), distans- och hemförsäljningslagen samt EU:s konsumentdirektiv.

2. Priser och betalning

Alla priser på annafood.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Gällande momssats för livsmedel är 12%.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard)
• Swish (vid lokalt köp i butik)

Betalningen behandlas säkert via krypterad anslutning. Vi lagrar inga kortuppgifter.

3. Beställning och bekräftelse

En beställning är bindande när du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att avboka beställningar vid lagerbrist eller tekniska fel, i sådana fall återbetalas hela beloppet.

4. Leverans

Vi levererar till hela Sverige. Leveranstid är normalt 2–5 vardagar beroende på valt fraktalternativ. Mer information finns på vår leveranssida.

Kylt gods levereras med temperatursäker förpackning. Vi ansvarar för produkterna tills de levererats till angiven adress.

5. Ångerrätt

Enligt EU:s konsumenträtt har du 14 dagars ångerrätt från mottagningsdagen. Observera att ångerrätten inte gäller för livsmedel som är förpackade och förseglade av hygienskäl om förseglingen brutits.

Oöppnade, obruten förpackning kan returneras inom 14 dagar. Kontakta oss på anamarijamm79@gmail.com innan du skickar tillbaka en vara.

6. Reklamation

Om du mottagit en felaktig eller skadad vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts, normalt inom 2 månader.

Skicka bild och beskrivning till  anamarijamm79@gmail.com så löser vi det snarast. Du har alltid rätt till reparation, ersättningsvara eller återbetalning.

7. Force majeure

Anna Food ansvarar inte för förseningar eller fel som uppstår till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, pandemi eller myndighetsbeslut.

8. Tvistelösning

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan också använda EU:s plattform för tvistelösning online: ec.europa.eu/odr

Kontaktperson: anamarijamm79@gmail.com