Returpolicy

14 dagars öppet köp

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på oöppnade och obruten förpackning, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen.

Undantag från returrätten

Följande varor kan inte returneras:

• Livsmedel med bruten eller öppnad förpackning (hygien- och livsmedelsskäl)
• Kylda eller frysta produkter som av hygienskäl inte lämpar sig för retur
• Varor som på grund av sin art inte kan återlämnas

Detta följer av EU:s konsumentdirektiv (2011/83/EU), artikel 16(d).

Så här gör du en retur

1. Kontakta oss på anamarijamm79@gmail.com inom 14 dagar från mottagningsdagen

2. Ange ordernummer och anledning till retur

3. Vi skickar instruktioner om hur du returnerar varan

4. Returnera varan i originalförpackning, oöppnad

5. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen

Fraktkostnad vid retur

Vid ångerrätt bekostas returfrakt av kunden. Om varan är felaktig eller skadad bekostas returen av Anna Food.

Reklamation – skadad eller felaktig vara

Har du mottagit en felaktig eller skadad vara? Fotografera varan och mejla anamarijamm79@gmail.com. Vi åtgärdar det snarast – du väljer mellan ersättningsvara, reparation eller full återbetalning.

Reklamationsrätt gäller i 3 år enligt konsumentköplagen (2022:260).

Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar från godkänd retur. Eventuell ursprunglig frakt återbetalas om hela ordern returneras.